购买前问题1、如何进行购买？本保险频道的所有产品均支持在线投保，首先点选要投保的产品，然后填写真实的投保信息，最后在线完成保费支付即可完成投保，支付完成电子保单自动发送至您投保时填写的邮箱，方便快捷。2、购买需要准备什么资料？在投保前您需要准...

  投保中的问题1、投保人和被保险人有什么区别，该如何填写？投保人是受被保险人委托，进行投保操作的成年人，投保人需具备民事行为能力，投保人和被保险人可以为同一人，也可以不为同一人。在投保页面，投保人信息栏填写投保人信息，被保险人信息栏填写需要保...

  购买后的问题1、邮箱中没有收到电子保单该怎么办？投保完成后系统会自动将电子保单发送至您的邮箱，如果您投保时填写的邮箱没有收到电子保单，您可以在本频道的首页“保单查询”中输入“投保人证件号码、投保时填写的邮箱”找到您投保成功的保单，然后在线下载即...

  保单验真可登陆所购买产品承保的保险公司网站查询。前海财险：https://www.qhins.com/webins/welcome.jsp现代财险：http://www.hi-ins.com.cn和谐健康：http://www.hexiehealth.com/同方全球人寿：http://www.aegonthtf.com/弘康人寿：https://www.h...

  如对理赔金额有疑问的，可通过联系携保客服申请发送理赔明细。...

  1、短期旅意险不支持生效后退保；2、一年期人身意外、医疗险一般情况下不支持生效后退保。如若个别产品支持生效后退保，将在扣除相应部分保费后退还；3、长期险退保：如在犹豫期内退保，保险公司将扣除工本费后无息退还所缴纳保费；如在犹豫期外的，则仅退还保单...

  投保时请仔细确认健康告知内容是否与自身相符，如不符合健康告知要求则无法进行投保。大部分重疾寿险支持核保，如对健康告知所限定健康条件有不明确的，可通过邮件申请核保，具体请参考：https://open.xiebao18.com/helper/issue/315?faq=42558...

  正常情况下，理赔资料原件一经保险公司报销后不予退回的，如果客户需要到另外保险公司继续申请理赔，上一家保险公司可出具理赔分割单给到客户...

  境外旅游险的保单内容均支持中英文互译...

  人身意外险和旅游意外险到期后想续保，可直接在原来的购买链接上找到同款产品继续投保即可。医疗险续保需要参考具体险种的要求进行办理续保，具体可联系我们进行咨询办理。...

  产品页面的详情页已包含保障内容。此外，在保险产品的投保须知内，进入产品条款查看页面亦可在条款中查看到相关保障内容。...

  短期旅游意外险一般对投保人无限制，可选择为自己的客户进行投保；一年期人身意外险对投保人的限制范围一般是被保险人本人或直系亲属关系；长期健康险、寿险的投保人限制范围一般是被保险人本人或直系亲属关系。具体可在投保页面查看具体信息。...

  Q：最近有出境旅游的计划，购买出境保险是否有境外目的地的限制？A：有，携保不承保任何直接或间接前往或途径索马里、利比亚、利比里亚、叙利亚、阿富汗、南北苏丹、刚果民主共和国、伊拉克、中非、也门，巴勒斯坦以及投保时已经处于战争状态或已被宣布为紧急状态的国...

  Q：我正在国外旅游，想在携保购买境外保险，可以投保吗？A：您可以投保，但必须满足以下条件：1、被保险人必须是中国公民；2、被保险人需签署无理赔声明，放弃T日之前的所有理赔（特别产品除外）。Q：什么是无理赔声明？为什么要签署？A：无理赔申明...

  Q：我是外籍人士，想买境外旅游险，有什么投保要求及理赔要求？A：投保要求：1、必须在中国境内投保；2、必须使用人民币支付保费；3、发生理赔时必须提供中国境内的银行账户；4、保险条款只提供中文版；5、保险产品必须适用中国法律；6、必须...

  Q：投保证件只能是身份证吗？其他证件是否可以投保？A：除身份证号码外，投保证件还可以是护照、出生证、港澳通行证、台胞证、驾驶证。但需注意的是，未成年人也必须提供以上提及的相关证件进行投保，不可以直接使用出生年月日投保。...

  Q：我要出境旅游200天，携保是否有境外保险能够符合我的要求？A：有，您需要购买保障时间范围为一年期且无单次出行天数限制的产品。...

  Q：中国保监会对未成年人购买意外身故保额有限制吗？如果有，对外籍未成年人购买保险会产生影响吗？A：有限制。按中国保监会规定，10周岁以下的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币20万元；10至17周岁的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币50万元。若未成年被...

  Q：什么是“旅行变更”？A：“旅行变更”包含出发前发生的“旅行取消”（本人被劫持、本人及直系亲属死亡或住院、出发前7天内承运人罢工，目的地的传染病、暴动、恶劣天气、自然灾害），又包含出发后发生的“旅行缩短，旅行中断”（本人被劫持；本人及直系亲属死亡或...

  Q：怎么在携保给多人购买保险？A：您好，携保支持投保时填写多个被保险人，也支持批量上传被保险人名单。Q：在携保购买保险后，保单在哪下载？A：在携保平台的“订单”里下载。您可以单独下载单人保单也可批量下载多人保单。Q：我购买了申根签证保险，可...

  Q：在携保购买保险可以当天生效吗？A：携保商品的一般生效时间是T+1日，只有某些特殊计划可以当天生效。Q：我在携保购买的保险保单还未生效，可以退保吗？流程是什么？A：您好，在保单未生效的情况下，可以无理由退保。保费已支付的，费用原路返回；保费未支...

  Q：我购买了境外旅游险，在境外租摩托车时发生了意外，可以理赔吗？A：您好，可以理赔，但您这种情况只能按意外伤害保险责任进行赔付，不能按公共交通工具保险责任赔付。因为摩托车不属于公共交通工具。Q：我购买了旅游险，如果旅途中出现意外，需要立即报案吗？...